Existen las siguientes razones para que no puedas efectuar compras (si has podido hacerlo anteriormente):
1. Tu conexión a Internet es inestable. Te recomendamos que te conectes por Wi-Fi o al menos con una conexión 3G o 4G.
2. Problemas temporales con la tienda de aplicaciones. A veces la tienda está saturada y no puede tramitar tu solicitud. Espera un par de minutos y vuelve a intentarlo.
3. Problemas con la aplicación de la tienda. Puedes solucionarlo reiniciando el dispositivo.
Existen las siguientes razones para que no puedas efectuar compras (si nunca has podido hacerlo):
1. Información de pago incorrecta. La forma más sencilla de solucionarlo es cancelar la forma de pago y empezar de nuevo.
2. Método de pago incompatible. Puede que el método de pago que utilices no sea compatible con la tienda de aplicaciones. Puedes encontrar la lista de métodos de pago disponibles en las secciones correspondientes de los sitios web de atención al cliente de Apple y Google.
Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de la tienda de aplicaciones si sigues teniendo problemas para comprar.