Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas effectuer d'achats (vous avez pu en effectuer auparavant) :
1. Votre connexion internet n'est pas stable. Nous vous recommandons d'utiliser une connexion Wi-Fi ou au moins de la 3G/4G.
2. Des problèmes temporaires au sein de la boutique d'applications. Parfois, la Boutique est saturée et ne peut pas prendre votre commande en compte. Patientez quelques minutes avant de réessayer.
3. Des problèmes avec la boutique d'applis. Redémarrez votre appareil pour les résoudre.
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas effectuer d'achats (vous n'en avez jamais effectué auparavant) :
1. Les informations de paiement sont erronées. Le plus simple pour y remédier, c'est d'annuler le paiement et de recommencer.
2. Méthode de paiement non prise en charge. La méthode de paiement que vous utilisez n'est peut-être pas prise en charge par la boutique d'applications. La liste des méthodes de paiement disponibles peut être trouvée dans les sections respectives des sites de service client d'Apple et de Google.
Contactez le Service client de la boutique d'applications si vous rencontrez toujours des problèmes pour effectuer des achats.