Для iOS пользователей: 

 
Убедитесь, что вы залогинились в GameCenter и играете с включенным интернетом. Ваш GameCenter логин используется для сохранения и синхронизации игрового прогресса. Обязательно сделайте это во избежании его потери. Помните, что Game Center всегда присутствует в настройках вашего устройства, хоть иногда иконка Game Center может быть удалена с рабочего экрана девайса. 
 
Если у вас высвечивается приветственное письмо от Game Center каждый раз при открытии приложения, значит вы залогинились, а весь игровой прогресс сохраняется на нашем сервере. 
 
Прогресс восстанавливается после завершения экспедиции Туториал.
 
Для Android пользователей:
 
Убедитесь, что вы залогинились в Google Play Games Services и играете с включенным интернетом. Ваш Google Play Games Services логин используется для сохранения и синхронизации игрового прогресса. Обязательно сделайте это во избежании его потери. 
 
Если у вас высвечивается приветственное письмо каждый раз при открытии приложения, значит вы залогинились, а весь игровой прогресс сохраняется на нашем сервере. 
 
Прогресс восстанавливается после завершения экспедиции Туториал.
 
Не путайте аккаунты Google Play и Google Play Games Services. Вам необходимо иметь аккаунт в приложении Google Play Games и загрузить его последнюю версию на свое устройство.