Убедитесь что вы досмотрели рекламу до конца.

Если награды нет, то oтправьте жалобу через кнопку жалобы в самой рекламе.

Во многих рекламных роликах есть маленькая иконка "i" или "!" в одном из углов.
Нажав на неё: Вы сможете оставить жалобу напрямую рекламной сети.

Либо свяжитесь с нами через техподдержку в настройках игры предварительно описав с какой рекламой возникла проблема.